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海尔医疗《医患合一助力医疗产业的新变革》

伴随着中国经济的快速增长,人民生活水平不断提升,“健康”在人们心中变得越来越重要。 根据CBNData《报告》显示,2018年全国居民人均各项消费支出中,医疗保健支出同比增速最高,高达16.1%。 与此同时,国家出台各项措施与政策,也进一步推进了中国整体医疗健康产品市场的快速发展。

2016年,国家在“十三五”规划纲领中提出推进健康中国的发展;2018年4月,《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》出台;2019年的政府工作报告中,国家高度关注群众的医疗问题,并于报告中指出加快建立远程医疗服务体系,加强基层医护人员培养,提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量;与此同时,国家卫生健康委员会和工信部也在紧密合作推动5G在医疗健康领域的应用。

紧跟时代浪潮,海尔物联网医疗生态一直在积极创新探索着适应新时代的医疗模式,始终围绕用户需求进行自我迭代,不遗余力地在将“人人享有健康”的美好愿景真正落实到医院中的每一个患者身上,为未来的“智慧医疗”提供了保障。

“医患合一”聚焦用户体验

坐落在上海市联友路369号的上海永慈康复医院,是首家上海市卫生健康委员会批准按三级标准建设的康复医院。在永慈,该医院护理中心的定位就是:“医患合一”模式下的综合护理平台。据护理中心小微主王颖主任介绍,在“医患合一”模式的驱动下,永慈护理中心实现了“两全”护理:即全流程、全方位护理。

每一位患者从入院开始,就有1名护士为他从入院到出院进行全面连续的护理;针对患者不同需求,海尔物联网医疗生态从生理到心理全面进行评估,制定护理计划。因而护士也做到8小时坐班,24小时负责。

目前,在践行“医患合一”模式的过程中,海尔物联网医疗生态已在上海、杭州、苏州、长沙、乐山等地,打造重症康复、老年护理、特色内科、肿瘤等特色专科,吸引华东、华中、西南地区10余家医院加入共创,形成超8000张床位的服务能力;建立医生集团,链接千名专家;构建健康服务标准,搭建物联网时代的“网养平台”,不断为用户创造美好生活,为生命创能。

“医患合一”模式不仅体现为以患者体验为中心,还对原有组织机构进行了颠覆,将科室变为创业小微,把医务人员变为创客,以“用户付薪”的价值理念,推动着医务人员不断提高自身专业、服务能力。在此期间,“病区小微独立核算机制”“超利分享机制”“五星小微升级机制”等激励方式先后成型,促使医务人员处处以患者需求为核心,不断提升患者体验。不断激发员工的激情和创造力,同时实现自我价值。

物联网医疗生态掀起行业风暴

移动互联网的普及和基础设施的完善让物联网+医疗健康成为新赛道,海尔物联网医疗生态则以物联网为契机,打造“医患合一”的新生态。

海尔物联网医疗生态通过医疗物联网、医疗云、医疗大数据应用等信息技术,打破医院各科室间在传统医疗模式下信息孤立的局限性,打破时间、空间限制,实现对病情信息的连续和准确监测,为远程监护的广泛复制推广打开技术瓶颈,使各部门实现了有效的协调和互补。

“连体反穿衣”“床头30度标识卡”等创新服务在落地的同时,患者满意度及家属好感度也在不断增加。用户口碑的背后是海尔物联网医疗生态对于患者需求的精准把握和满足,也是其首创的“医患合一”理念在实践中的验证。

海尔物联网医疗生态将物联网医疗生态融入到医疗领域,形成的“医患合一”服务模式,不仅颠覆传统医疗机构带来了新型的线下服务形式,而且还提供了无形的线上医疗服务形式。其全方位、无缝隙的物联网医疗服务体系为传统医疗服务改革提供了有力依据,打造“医护围着患者转”的全新服务格局,为医疗产业掀起了一场强有力的变革风暴。